De Wet van Dam
23 november 2011
Misschien heeft u in het nieuws de laatste tijd wat opgevangen over "De Wet van Dam". In deze nieuwsbrief ga ik er kort op in, wat dit voor u en mij betekent.
In grote lijnen houdt de Wet van Dam in, dat particuliere klanten van een bedrijf, betere bescherming genieten tegen het telkens maar stilzwijgend verlengen van een abonnement. Na een eerste jaarcontract is het vanaf 1 december mogelijk om per maand op te zeggen voor de meeste terugkerende diensten. Echter...
...komdeur-web-ontwerp geeft al meer dan een jaar de klant de optie om een reminder te ontvangen voor een verlenging. Dus bij mij is stilzwijgend dus nooit helemaal stilzwijgend geweest.
Nu geldt ook voor mijn bedrijf, dat ik genoodzaakt ben om particuliere klanten een maand opzegtermijn aan te bieden. Dat kan voor mij heel vervelend uitpakken, omdat ik namelijk zelf wel een jaar vooruit moet betalen. Om te voorkomen dat ik persoonlijk benadeeld word, heb ik besloten een extra optie te maken in de Online Klantenadministratie. U krijgt als particuliere klant bij de verlengingen vanaf 1 december de mogelijkheid om akkoord te gaan met een verlenging. Deze bestaat dan automatisch weer uit minimaal een jaar, het is immers geen stilzwijgende verlenging meer.
Is dat conform de wet? Uiteraard, anders zou ik het niet doen. Ik ben dan ook van mening dat ik aan alle kanten inzichtelijk maak wanneer abonnementen eindigen en verlengd worden, en dat ik niet de indruk wek ergens aan probeer te ontkomen. Want naast de gratis reminder, kunt u in de Online Klantenadministratie alle gegevens terugzien.
Voor alle duidelijkheid: De wet is van toepassing op particulieren, niet op bedrijven. Zij hoeven dus ook geen online verlening te doen. Het kan echter zijn, dat door te weinig informatie in het systeem, u als particulier te boek staat. Ik vraag dan ook nog maar eens met klem, om alle beschikbare gegevens na te kijken en eventueel aan te passen.
Wanneer u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met mij op.
23 november 2011
Misschien heeft u in het nieuws de laatste tijd wat opgevangen over "De Wet van Dam". In deze nieuwsbrief ga ik er kort op in, wat dit voor u en mij betekent.
In grote lijnen houdt de Wet van Dam in, dat particuliere klanten van een bedrijf, betere bescherming genieten tegen het telkens maar stilzwijgend verlengen van een abonnement. Na een eerste jaarcontract is het vanaf 1 december mogelijk om per maand op te zeggen voor de meeste terugkerende diensten. Echter...
...komdeur-web-ontwerp geeft al meer dan een jaar de klant de optie om een reminder te ontvangen voor een verlenging. Dus bij mij is stilzwijgend dus nooit helemaal stilzwijgend geweest.
Nu geldt ook voor mijn bedrijf, dat ik genoodzaakt ben om particuliere klanten een maand opzegtermijn aan te bieden. Dat kan voor mij heel vervelend uitpakken, omdat ik namelijk zelf wel een jaar vooruit moet betalen. Om te voorkomen dat ik persoonlijk benadeeld word, heb ik besloten een extra optie te maken in de Online Klantenadministratie. U krijgt als particuliere klant bij de verlengingen vanaf 1 december de mogelijkheid om akkoord te gaan met een verlenging. Deze bestaat dan automatisch weer uit minimaal een jaar, het is immers geen stilzwijgende verlenging meer.
Is dat conform de wet? Uiteraard, anders zou ik het niet doen. Ik ben dan ook van mening dat ik aan alle kanten inzichtelijk maak wanneer abonnementen eindigen en verlengd worden, en dat ik niet de indruk wek ergens aan probeer te ontkomen. Want naast de gratis reminder, kunt u in de Online Klantenadministratie alle gegevens terugzien.
Voor alle duidelijkheid: De wet is van toepassing op particulieren, niet op bedrijven. Zij hoeven dus ook geen online verlening te doen. Het kan echter zijn, dat door te weinig informatie in het systeem, u als particulier te boek staat. Ik vraag dan ook nog maar eens met klem, om alle beschikbare gegevens na te kijken en eventueel aan te passen.
Wanneer u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met mij op.
